群众“牢骚话”，是最真切的民意反馈

□文艳

基层工作千头万绪，政策落地效果如何，干部作风实不实，群众心里最清楚、感受最直接。有时群众发几句牢骚、道几声不满，听起来刺耳，却藏着工作堵点、民生痛点，是最真切的民意反馈。倘若只愿听赞歌、不愿闻诤言，习惯于在办公室看报表、听汇报，就可能错过发现问题的最佳窗口。（5月27日 《中国组织人事报》）

“牢骚话”是群众内心诉求的呐喊，是最真实的民意，是最鲜活的民情，听起来不“动听”，却是“话丑理端”，群众牢骚意见越多的地方，往往也是百姓呼声越强烈的地方，最能反映党员干部在工作中存在的问题和差距。

殊不知群众的“牢骚话”恰恰是检验工作的一面镜子。我们的工作做实了，做到群众心里了，群众得到实惠了，群众自然会说“好听”的话，我们自然也就得到了“高分”。反之，我们华而不实、做表面文章，没有把为民谋福祉的工作落到实处，群众就会说些糙话、发发“牢骚”！因此，把群众的“牢骚”作为“风向标”，就能够准确判断出抉择的正误、工作的虚实、措施的好坏而明辨方向。

“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”“牢骚话”带刺不中听，却是群众诉求的强烈表达。面对群众的逆耳之言、揭短之语，要耐得住性子、受得了委屈、经得起考验。听到群众的刺耳话，要让群众把话说完，把心中的怨气出一出。多分析问题症结，辩证分析看待，不给说真话者穿小鞋，帮助群众疏通心中的“郁结”，解开思想上的“疙瘩”。

其实，群众愿意对党员干部讲“牢骚话”，也是一种信任的体现。说明群众对党员干部有更高的期待，认为他们有能力解决这些问题，带领大家过上更好的生活。因此，广大党员干部特别是领导干部更要多去基层走一走，去村民家里看一看，拉近与群众的距离，多听一些群众的“牢骚话”，多说一些群众听得懂、听得进的话。

群众“牢骚话”，是最真切的民意反馈。对于群众反映的诉求，不管大事小事，能当场办理的马上就办，不能当场办理的，应告知办事时限；办不到的，应说明原因和理由，拿出最可行的措施，下大力气为群众解决急难愁盼的切身利益问题，用抓好落实、增进福祉守住人民的心。

本文为红辣椒评论原创文章，仅系作者个人观点，不代表红网立场。转载请附原文出处链接和本声明。