□余睿涵（西南科技大学）
近日，哈尔滨工业大学一校区顺丰网点的一条毕业季横幅标语，在网络引发不小争议。“论文改了八稿，简历投了百份，行李只寄一次”，看似贴合毕业场景的文案，却让不少毕业生倍感不适、直言被冒犯。面对质疑，涉事网点负责人回应称，本意是想突出自家服务“又快又稳”，因内容不当引发误解，目前已将横幅撤下。
每年毕业季，都是各大商家蹭热度、做营销的黄金时段。站在商家的角度，或许觉得用论文的反复修改、求职的屡屡碰壁来反衬快递服务的“一次到位”，是一种具有反差感的幽默。但在正处于离校焦虑期的毕业生眼中，这根本不是幽默，而是赤裸裸的冒犯与嘲讽。
营销造势从不是无底线玩梗，更不能以调侃、解构年轻人的艰辛为噱头博眼球。一场看似无心的营销玩梗，暴露出当下部分商业营销最常见的短板：流量至上的套路里，少了最基本的共情与敬畏。
论文改八稿、简历投百份，这些对于即将踏入社会的年轻人来说，不是什么可以轻描淡写的段子，而是无数次熬夜奋战、焦虑迷茫的真实写照。学生们自己调侃是苦中作乐的自嘲，但作为商业机构的顺丰，将这些年轻人的困境与挣扎包装成营销话术，本质上就是一种对他人苦难的消费。这种建立在用户“痛点”之上的优越感，不仅显得缺乏基本的共情能力，更透着一股高高在上的冷漠。
近年来，品牌营销“玩梗”翻车的案例屡见不鲜。不少企业为了追求流量和眼球效应，不断试探公众情绪的底线，陷入了“玩梗即流量”的误区，热衷于捕捉社会情绪、青年痛点做文案，却从不深究梗背后的真实情绪。年轻人的职场压力、学业焦虑、生存不易，屡屡沦为商业营销的流量密码，它们误把刻薄当犀利，误把冒犯当创意，最终的结果往往是有了流量，却丢了人心。
真正的优质服务，从来不需要通过贬低用户的经历来抬高自己。对于顺丰这样拥有广泛群众基础的品牌而言，毕业季本该是传递温情与祝福的最佳节点。一句暖心的“前程似锦，一路顺丰”，远比那句冷冰冰的对比标语更能打动人心。
横幅虽然已经撤下，但这起事件给所有企业的警示不应被遗忘：流量确实能造势，但只有共情才能留住人心。真正高级的品牌营销，从来不是靠调侃年轻人的苦难来博眼球，而是能用温柔的视角去看见他们的成长，用真诚的姿态去拥抱每一个用户。只有真正看见并尊重用户的感受，品牌才能走得更远、更稳。
本文为红辣椒评论原创文章，仅系作者个人观点，不代表红网立场。转载请附原文出处链接和本声明。
