□罗潇楠（黑龙江大学）

据重庆晨报报道，近日，广西一对新手父母按AI建议给满月宝宝喂60毫升配方奶，导致孩子哭闹一周、体重不增。医生指出奶量远未达标，家中老人亦多次劝说，夫妻俩却坚信“AI肯定有科学依据”。这让人想起最近的“豆包预约餐厅”事件：网友拿到AI生成的预约号、签到码到店，却被商家告知预约无效。两件事共同揭开了同一困境。AI被包装成“全能管家”，出了事，用户却陷入无人可追责的真空中。

用户对AI的指令深信不疑，并非因为他们“太蠢”，而是被产品刻意营造的“全能”形象所误导。以那对新手父母为例，AI给出的是准确到个位数的喂养方案，这种笃定的口吻在用户心中构建起一种权威感和科学性，让缺乏经验的年轻父母很难产生质疑。即便孩子持续哭闹、老人反复劝说，这些情况也被一条AI指令覆盖了。用户不是没有获得信息的途径，而是在AI自信满满的语气面前，丧失了辨别信息来源和真伪的意愿。

同理，当用户预约餐厅时，AI生成的页面高度仿真——预约号、到店时间、签到码一应俱全，界面上甚至明确标注“已占座”“已取号”，指引用户“给店员看就能直接入座”。面对这样以假乱真的“凭证”，普通用户又有多少人能一眼识破？当AI用不容置疑的口吻给出如此详尽的操作指引时，用户对它几乎是完全信任的。

更令人担忧的是，AI正在被鼓励回答它本不该回答的问题。无论是对满月婴儿给出精确的喂养克数，还是虚构并不存在的预约功能，AI在做的事情已经远远超出了其现有能力边界。当用户带着“AI什么都能做”的期待进行提问时，平台为了不令用户失望，宁可让AI选择“胡说八道”，也不愿意承认“我不知道”。而要彻底解决这一问题，或许症结并不在技术本身，而在于平台和开发者的态度。如果AI承认力所不及，用户又怎会被误导？

AI提供的健康知识能够帮助大众提升健康素质，事实上，现有AI并非没有“拒绝”的能力，面对某些敏感话题，它往往闭口不谈，这说明技术完全可以支撑AI“有所不说”。可当涉及婴儿喂养、餐厅预约这类生活场景时，平台却主动收窄了拒绝的边界，宁可让AI编造出精确的数字和仿真的凭证来维系假象，也不肯坦然说一句“这个我不懂”。这种选择性沉默与选择性表演，让AI在灰色地带成了“自信的骗子”。症结不在技术，而在平台的态度。如果AI能在能力边界之外，明确学会“有所说而有所不说”，诚实拒绝，用户又怎会被误导？

而对于个人来说，这场“全能”幻觉真正的警示，是全社会都亟需补上“AI素养”这一课。AI越是言之凿凿，我们越需要保持清醒：流畅的措辞、精确的数字不等于被验证的事实。应在涉及生命健康与个人权益的关口，主动为AI的答案加一道“人工验证”。智能时代，保护我们的不只是更聪明的技术，还有那个愿意多求证一次的自己。

本文为红辣椒评论原创文章，仅系作者个人观点，不代表红网立场。转载请附原文出处链接和本声明。