央广网北京5月28日消息（记者 王进文）在北京市朝阳区高碑店乡，不管大事小情，件件有回复，事事有落实。如何让“问题清单”成为“满意清单”，高碑店乡各社区、村用一次次快速处置、贴心服务，给出了暖心的答案，居民的烦心事被一一解决，家门口的幸福触手可及。
把“烦心路”铺成“舒心路”
“道路坑洼问题一反映，村里立马就来修了，办事效率太高了！”近日，八里庄村接到群众诉求，通惠河北侧东西向道路路面坑洼破损，影响出行安全。村接诉即办专班赶赴现场，精准摸清路面破损情况，梳理问题清单。
路面修缮现场（央广网发 高碑店乡供图）
秉持“马上办、快速修”原则，八里庄村抢抓晴天进行路面修缮工作。施工期间，由专人全程监督施工质量与进度，设置安全警示标识并引导群众绕行，高效完成清理、夯实、填补、硬化等工序，最大程度降低施工对居民生活的影响。目前，所有破损路段全部修缮完毕，获群众点赞。
为切实打通群众诉求办理“快车道”，八里庄村落实“2小时响应、24小时处置”工作模式，依托微信搭建便民诉求渠道，让居民群众“有诉求、即可达”。同时全程公开办理流程与结果，用实打实的整改成效回应民生诉求，提升基层治理效能。
全链条筑牢防汛安全“堤”
近期降雨天气频发，针对西水南庄老旧平房区设施老旧、低洼易积水、汛期易倒灌问题，水南庄社区建立“前置预防、快速响应、扎实保障”工作机制，全方位筑牢汛期安全防线。
疏浚下水道（央广网发 高碑店乡供图）
汛期来临前，社区全面完善防汛应急预案，组织开展防汛实操演练，提升应急队伍实战能力，提前对辖区排水设施进行全面清掏，确保排水畅通。同时密切关注雨情动态，及时发布预警信息，并逐户开展安全宣传与隐患排查，切实把风险消除在汛前、化解在源头。
水南庄社区严格落实平房区24小时值班值守制度，公示应急电话，畅通应急联络渠道，确保突发情况第一时间响应。雨后，迅速组织力量清理街巷淤泥杂物，并回访居民、收集意见建议，进一步完善防汛预案，形成闭环管理。
抢修积水路面保障通行
受持续降雨影响，北花园中路路面出现多处破损坑洼，雨后积水严重，给过往行人出行带来不便，也存在一定安全隐患。发现问题后，花园闸社区第一时间开展应急处置工作，利用周边现有资源，每日对坑洼路段进行临时填补，全力保障居民正常通行。
修补路面（央广网发 高碑店乡供图）
为彻底解决问题，高碑店乡与社区协调多方力量，高效推进道路修缮工作。施工前期，工作人员在居民微信群中发布出行提示，提醒居民提前规划出行路线。施工期间，工作人员全程值守，做好现场交通疏导、安全防护及秩序维护工作，全力保障施工进度与群众通行安全。
经过一天的紧张施工，该路段坑洼全部填补平整，积水问题彻底解决，道路恢复畅通。花园闸社区将持续关注辖区道路等基础设施情况，常态化开展排查整治工作，及时回应群众诉求，用心用情用力为居民办实事、解难题，全力守护居民出行安全与便利。
接下来，高碑店乡将持续聚焦居民“急难愁盼”，抓实各项民生工作，不断优化快速响应、闭环落实的基层治理机制，以务实举措办好每一件民生实事，让“满意清单”越积越厚，让居民的幸福底色越来越亮。
