齐鲁网·闪电新闻5月28日讯 山东移动德州公司夏津分公司始终坚持“网络无死角、服务零距离”目标，聚焦网络覆盖、品质优化、运维提升三大重点，持续加大网络建设投入，优化网络运维机制，破解通信服务痛点，以满格信号守护民生幸福，为数字经济高质量发展筑牢网络底座。
强化网络建设，实现全域优质覆盖。立足用户需求，持续推进“双千兆”网络协同布局，加大对城区、乡镇、农村及重点场景的网络建设投入，全力消除网络盲区、弱区。针对城区老旧小区、电梯、地下车库等封闭空间信号短板，推行“一梯一策、一地库一方案”，采用“定向天线+全向补盲”组合部署，精准破解钢筋水泥带来的信号衰减难题。同时，强化交通干线、政务服务中心、医院、核心商圈等重点区域的高容量网络保障，推进5G信号连续覆盖升级，实现车辆行驶过程中网络信号稳定切换。
优化运维机制，提升网络运行品质。推行“日通报、周复盘”管理机制，每日跟踪问题整改进度，每周对疑难故障开展专项攻坚，形成“发现-分析-解决-反馈”全流程闭环管理，通过机制优化，网络故障处理效率提升30%，复杂问题解决周期缩短近一半。实施SPN网络与传统网络协同策略，通过动态资源调配、智能流量疏导等方式，实现网络架构优化与成本控制双赢，使SPN网络综合业务承载能力提升40%，同时降低25%的运维成本，依托双网冗余架构，网络安全性与稳定性显著增强，有效保障了关键业务零中断。
聚焦民生需求，提升服务保障能力。建立“7×24小时”网络运维响应机制，依托智能运维平台实现故障秒级定位、快速处置，小区退服率大幅降低。针对老年用户、偏远农户等群体，组建“网络服务先锋队”，开展“宽带义诊进万家”活动，上门排查WiFi覆盖情况、讲解智能设备使用技巧，累计服务用户超1.6万人次。线上开通网络故障一键报修、进度实时查询功能，响应时长压缩至15分钟内，让用户足不出户即可解决通信难题。严格履行“当日装、当日修”服务承诺，常态化开展装维人员专业技能培训，提升设备调试、故障诊断等核心能力，建立装维服务快速响应与跟踪督办机制，利用智能化手段全程监控服务进程，以专业技术和高效行动确保通信问题及时、彻底解决。同时，加强网络安全保障，依托大数据能力与警方共建诈骗监测模型，快速识别诈骗窝点，拦截涉诈信息，为办案提供线索，开展精准预警劝阻，筑牢网络安全防线。
下一步，夏津分公司将持续紧盯群众通信需求，持续加大网络建设投入，优化网络运维服务，不断提升网络覆盖广度和服务品质，以更稳定、更高速的通信服务，为人民美好生活提供坚实支撑，为高质量发展贡献移动力量。
闪电新闻记者 苏孟雨 报道
