红毯铺地,长桌连排。清香的荷叶糯米鸡、温润的立夏蛋、鲜嫩的清炒蚕豆、甘甜的时令瓜果……近日,江西省遂川县松泰国宾府小区的业主们围坐一堂,物业人员穿梭其间,添茶倒水、递送餐具,主持人热情吆喝,抽奖互动掀起阵阵欢腾。“共享会客厅”里,邻里情在烟火气中悄然生长。
这场已连办五年的“幸福邻里节”,已成为遂川县物业服务质量逐级提升的鲜活样本。
据松泰物业总经理何国鹏介绍,在遂川县住建局指导下,2021-2025年,“幸福邻里节”累计举办31场邻里宴1075桌,拨出邀约电话近2.04万个,参与2万余人次。仅2025年,就10场263桌,3156人参与。
“以前,见面只是相互点点头,现在,微信群里才提‘我家缺酱油’,对门就马上送来了!”一场场宴席打破邻里隔阂,小区公共空间成了业主“共享会客厅”。住建局物业股负责人王荣平表示,“幸福邻里节”已从一场场活动,升级为小区文化IP,有效提升了居住满意度和社区凝聚力。
从节庆到日常,从起初“反响不一”到如今“幸福爆棚”,服务延伸从未停步。遂川县住建局坚持以业主需求为导向,推动物业服务将节庆式的温暖,向常态化贴心行动转化——
一端是“快递入户”,打通“最后一米”。小区物业主动对接邮政、京东、天猫等公司,设立快递驿站,每天,工作人员会将近百件快递直接送到业主家中。“以前,下班后要绕路驿站取件,现在,物业直接送上门,省心又暖心!”
另一端是“便民常驻”,服务不断档。清洗地垫、电动车打气、磨刀、免费体检、送货上门……每月定期开展便民活动,2024年以来,已累计服务超2000人次,“共享会客厅”的温度浸润进居民的柴米油盐。
在住建局鼓励创新试点的政策支持下,松泰集团旗下的松泰世家新语小区更是打造了“共享厨房”。业主可预约使用配备齐全的厨具、场地,举办家庭聚餐、邻里包饺子等活动,“共享会客厅”延伸为随时可聚的邻里公共空间。
“松泰国宾府的做法实实在在,看得见、摸得着、学得来。”遂川县住建局物业股负责人王荣平表示。下一步,“幸福邻里节·共享会客厅”模式,将在全县推广,引导更多物业企业从“服务者”,向“家人”这一角色转变,从“物的管理”走向“人的服务”。(来源:遂川县委宣传部)