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近日，郴州网友“455286”通过红网《问政湖南》栏目留言，反映四月初以来，安仁县日光路沿线除邮政外，其他快递均停止上门配送，需到一公里外的网点取件，网购十分不便，恳请恢复上门配送。对此，郴州市邮政管理局作出了回应。

网友留言

郴州网友“455286”：四月初开始，安仁县日光路沿线快递服务出现异常。除邮政快递外，其余快递均不再上门配送，沿线居民要到一公里开外的汽车站旁网点自取包裹。此举给当地居民生活造成极大困扰，网购变得十分不便。恳请相关单位介入处理，恢复正常上门派送服务。

最新回应

郴州市邮政管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

我局已督促快递企业全面整改。企业答复称，已在百乐汇新增驿站，优化服务范围；自2026年6月起，将逐步恢复日光路沿线上门派送。暂未恢复派送期间，由驿站提供短距离派送或上门预约服务。快件到达后，将通过电话、短信告知，保障客户自主选择派送或自取。

下一步，我局将持续跟踪督办，督促企业配齐派送力量，严格落实按需派送要求，切实维护消费者合法权益。

编辑：陈沁贤