文 | 张舒宁

近日，厦门地铁与相关企业合作，在地图导航手机应用上开通无障碍导航功能，可为使用者指明设有无障碍直梯的地铁站出入口，智能避开台阶、天桥和陡坡路段，并支持一键查询沿途无障碍卫生间等设施信息，现已覆盖厦门地铁全线网75个车站。

近年来，我国多个城市在城市更新过程中加快无障碍设施的建设和改造，提高残障人士走出家门参与社会生活的便利度。

厦门地铁这一探索的创新之处，在于将分散在线下的设施进行数据采集、线上集成，从而打通服务信息供需匹配堵点，破解困扰残障人士的出行痛点，让“有设施”进阶为“方便用”，联结起全程无障碍通途。

无障碍环境建设和服务支持，体现了城市治理的精细水平和情感温度。将宜居城市建设潜能转化为残障人士的出行便利，既需要数据平台支撑，也需要公共资源保障。随着无障碍导航的推广应用，既需投入相应人力、辅以技术支持，确保无障碍设施及时维护、运行顺畅，让残障人士出门安心；也需以无障碍导航为“基础数据库”，推动无障碍设施科学布局，覆盖盲区、连接断点……这些都要下更多的绣花功夫。

地铁出行场景的无障碍导航是一个良好的开端，期待厦门的探索向更多公共场所推广，向更多生活场景延伸，为残障人士提供更加全面的服务便利。希望厦门的创新尝试为更大范围的无障碍服务升级探路。■