央广网北京6月1日消息（记者王泽华）据中央广播电视总台中国之声《新闻和报纸摘要》报道，中央文件去年明确提出“推动城市管理进社区”，住房城乡建设部年底又印发了典型经验清单。把服务送到居民家门口，让城市基层治理减负增效。中国之声特别策划《中国改革现场》，6月1日推出《社区里来了“蓝制服”》。
陈龙，是江西省赣州市章贡区城管局派到章江街道负责“城管进社区”工作的城管队员。每天，他和同事们都会在社区范围内进行噪音扰民的巡查工作。他说，最早推进时，也没少遇到困难，但如今，不仅收获了居民的认可，还让这类问题的月均投诉量从25起骤降到2起。
陈龙：一开始居民觉得我们是来执法的，而我们现在开展工作是以服务为主，并不是以管理为主，多数是通过和居民协商议事的方式来帮助他们解决问题。广场舞团队的领舞、队员慢慢和我们接触了几次，对我们的工作就变得非常理解，觉得我们确实是来解决问题的。
没有没收音箱，也没有强行驱赶，几句轻声劝导，广场舞领队胡女士就主动把音量又拧低了几分。陈龙发现，社区里那些矛盾，大多是邻里间的小事，其实都能“聊明白”。他们用的，就是城管系统推行了十年的“721”工作法：70%的问题靠服务解决，20%靠管理，最后10%才是执法。今年5月底，红旗大道7号小区的290多户居民就遇上了麻烦——楼下排污管年久失修，又堵了。因为小区建得早、没物业，这事自然落到了东外社区党委书记崔建华头上。她说，“城管进社区”带来的专业技术和能力，破解了小区的大问题。
崔建华：我一“吹哨”，网格内的城管队员就来处理了，请技术人员现场勘探解决。现在的“城管进社区”，更多是规范和引导，是解决问题。城管进来，服务前置化了，所有的事情，城管在这“一站式”办理。
去年，中央文件明确提出“推动城市管理进社区”。住房城乡建设部城市管理监督局政策协调处副处长崔晶表示，所谓“城市管理进社区”，就是要坚持和发展新时代“枫桥经验”，把服务送到居民家门口，让城市基层治理减负增效。
崔晶：我们还将指导各地运用吹哨报到、接诉即办、网格管理服务、数智治理等机制，助力基层治理体系和治理能力现代化，实现城市管理和基层治理双向赋能。