□徐诗雅(西南科技大学)
据大象新闻报道,近日,一款东北雪糕却因包装宣传与配料信息存在明显矛盾,在社交平台引发广泛质疑。该雪糕外包装醒目位置印着“不加一滴水的鲜奶雪糕”字样,配料表首位却为“饮用水”。而包装上主打的“鲜奶”亦未现身于配料表,取而代之的是“全脂奶粉”。这样的产品标注,迅速点燃了消费者对厂家涉嫌虚假广告宣传的讨论。
更讽刺的是,厂家将其改名为“一滴水”的操作,看似“认错”,实则避重就轻。配料表不会撒谎。水是水,奶粉是奶粉。去掉“不加”二字,换汤不换药。改名“一滴水”,依然是自欺欺人的遮羞布。厂家试图用新版包装掩盖旧账,却抹不去欺骗的实质。避重就轻的危机公关,糊弄不了公众的火眼金睛。
广告法规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。商品的成分等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的,构成虚假广告。这款雪糕,宣传“不加一滴水”,配料首位却是水,已构成典型的虚假宣传。在包装上印上打着引号的宣传语,违法成本极低。但这不能成为屡罚屡犯的挡箭牌,每一次对虚假宣传的纵容,都在侵蚀市场的法治根基。
事实上,消费者的质疑,从来不是揪着“一滴水”不放,而是对商家诚信的失望。2019年钟薛高因同一句式翻车。上海嘉定区市监局认定其冰淇淋含水,却宣传“不加一滴水、纯纯牛乳香”,构成虚假广告被处罚。哈根达斯曾因网页广告宣传其月饼形冰激凌为“巧克力外皮”,但实际配料中仅含“代可可脂”,被上海市浦东新区市场监管局罚款1万元罚款。雪糕市场竞争激烈,不少品牌零添加、鲜奶等概念营销突围,却忽视了最基本的品质与诚信。当“不加一滴水”的雪糕被戳穿,消耗的不仅是单个品牌的口碑,更是消费者对整个食品行业的信任。
对此,监管部门也需及时出手,对这类打擦边球的虚假宣传行为从严查处。一方面要畅通消费者举报渠道,快速回应市场质疑;另一方面要加大日常抽检力度,对长期使用违规标语、拒不整改的企业,依法严惩并公开曝光。只有让违法成本高于违法收益,才能倒逼企业摒弃营销噱头,回归产品本身。
雪糕刺客伤了人心,虚假宣传断了后路。靠噱头博眼球,靠谎言赚快钱,注定走不远。企业唯有敬畏法律,尊重消费者,方能在市场长存。别让“一滴水”,淹没了企业的良心与信誉。
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