5月27日，第五届宁波出口跨境电商博览会（以下简称跨博会）开幕。作为“华东跨境第一展”，本届展会总展览面积超9万平方米，汇聚全国3000余家外贸工厂及服务商，首日专业观众达4.5万人次，线上直播观看近百万，折射出中国制造高质量出海的强劲动能。
展会期间，Seel作为Shopify 极光计划核心生态联盟伙伴亮相，携服务安克创新、大疆、创想三维等头部品牌的“AI+售后”解决方案，展示AI技术如何将跨境电商的退换货痛点转化为复购增量。
Seel作为Shopify 极光计划核心生态联盟伙伴亮相跨博会。
生态聚力展台热
面对跨境电商从“价格驱动”向“品牌与服务驱动”的转型，Shopify“极光计划”以“稀缺资源+数据洞察+生态协同”为支点，联合建站、引流、履约、售后等关键环节的头部服务商，构建覆盖出海全流程的生态联盟。
专注跨境电商智能售后的Seel在8号馆核心展区，并设立里了AI售后DEMO演示区，演示AI数字员工处理丢件赔付、破损识别、欺诈拦截等复杂场景，秒级响应效率，直观呈现了如何将退换货痛点转化为复购增量的实现路径，成为全场焦点。Seel的“AI+售后”能力已被包括安克创新（Anker）、大疆（DJI）、创想三维（Creality）等中国顶尖出海品牌验证。
多位卖家坦言：“在没有了解Seel模式以前，售后是纯成本，看了Seel的模型发现，这里其实藏着被忽略的利润金矿。”
据介绍，Seel的“AI+售后”解决方案通过四步闭环，将售后从成本中心转化为增长引擎。第一步，零代码接入独立站，在商品详情页及结账环节前置展示Worry-Free保障标识，让消费者下单无忧，有效提升转化率与客单价。第二步，消费者付款后即收到清晰的售后确权邮件，一键直达Seel Resolution Center，可发起订单查询、赔付、退货等请求，全程可视。第三步，部署经过千万订单训练的AI数字员工，7×24小时秒级响应，通过智能售后、推荐增购、口碑提升及数据洞察，多维度实现高效转化。第四步，针对丢件、破损等风险，Seel提供秒级审核与即时赔付，并基于数百信号源精准拦截欺诈订单，显著降低商家拒付及客诉成本。四步闭环彻底重塑了售后体验，让品牌在每一个环节赢得信任与增量。
Seel持续扩容“AI+售后”生态。
生态签约再扩圈
展会期间，Seel与十余家头部跨境电商卖家及优质工厂现场达成合作意向，覆盖消费电子、智能家居、户外装备、服饰配饰等高增长品类。
同时，Seel宣布与Shopify“极光计划”生态联盟进一步深化合作，为联盟商家提供优先接入、定制化数据报告及专属客服通道等权益。
Seel相关负责人透露，Seel已帮助超过9000家独立站商家实现售后降本增效，安克创新、大疆、创想三维等头部品牌均已深度接入其AI能力。截至目前，接入Seel的商家平均订单价值提升19%，转化率提升5%—8%，复购率提升高达31%。
有业内人士表示，通过本届跨博会供需两旺的情况来看，中国供应链的实力已毋庸置疑，软性服务体验也正被Shopify极光计划生态联盟中的技术伙伴快速补齐。像Seel这样以前沿科技赋能深度加持跨境售后的模式，正为中国出海品牌构筑起一道以技术为底座的“数字信任防线”。（文琳 文/图）
【来源：中国商报】
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